Consulte as orientações para seu atendimento. Abra uma seção para saber mais.
Escolha a unidade para consultar as opções de entrega e retirada, a disponibilidade e o frete. O endereço e a unidade escolhidos determinam as condições do atendimento.
O horário limite, os dias de atendimento e os plantões são definidos por unidade. Pedidos fora do horário de entrega serão atendidos conforme a programação informada pela farmácia. Confirme a previsão com a equipe responsável.
Para solicitar o cancelamento, fale com a unidade responsável e informe o código do pedido e o motivo. A equipe verificará a etapa do atendimento e registrará a solicitação.
Acompanhe a atualização do pedido em sua conta. Se o pedido já tiver sido pago, confirme com a unidade também o procedimento de devolução do valor.
O site prepara pedidos para atendimento e não realiza a cobrança nem confirma o pagamento. Se você já pagou um pedido e precisa de reembolso, procure a unidade que recebeu o pagamento e informe o código do pedido, o valor e a forma utilizada.
A unidade deverá informar o procedimento e a previsão aplicáveis à devolução, conforme o caso e o meio de pagamento. Esta orientação não restringe os direitos do consumidor.
Consulte como os dados de cadastro, pedidos, endereço e receitas são usados no atendimento, além das escolhas sobre estatísticas de navegação.
Para obter informações sobre o tratamento dos seus dados ou solicitar acesso, correção e exclusão, entre em contato com a unidade responsável pelo atendimento. A análise considera os dados envolvidos e as hipóteses de conservação aplicáveis.